Condizioni generali di vendita
Il cliente eseguendo un ordine dichiara di aver letto ed accettato integralmente le seguenti condizioni di vendita, di recesso e di pagamento.
1) Articoli in vendita: Tutti gli articoli in vendita sono commercializzati direttamente da Raks Distribution, le immagini e le descrizioni riportate sono costantemente aggiornate ma in ogni caso in particolare per le biciclette e prodotti assemblati le immagini e le descrizioni sono da intendersi esplicative del prodotto. Alcuni dettagli o singoli componenti possono essere diversi a parità di qualità dei componenti utilizzati.
2) Assemblaggio: Tutte le biciclette in vendita sono assemblate parzialmente per ottimizzare il trasporto. Alcune biciclette sono assemblate all'80% altre sono completamente assemblate. Sebbene il montaggio delle biciclette sia alla portata di un utente mediamente esperto, Bcycles.it consiglia sempre di farsi assistere da un tecnico o ad un esperto durante il montaggio.
Non tutte le biciclette sono fornite di manuale di montaggio. Bcycles.it non è responsabile per il montaggio delle biciclette e non risponde per danneggiamenti o danni derivanti dal non corretto montaggio delle biciclette vendute sul sito.
3) Prezzi: I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro (€) con iva ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Il sistema provvederà ad aggiungere in automatico i costi di spedizione. E' possibile l'emissione della fattura, in tal caso si prega di inserire la partita iva per la fatturazione.
4) Caratteristiche dei prodotti: Le descrizioni dei prodotti e le loro caratteristiche sono fornite direttamente dai produttori degli articoli in vendita. Bcycles.it aggiorna periodicamente la descrizione dei prodotti in vendita che è da intendersi non impegnativa essendo possibili in ogni momento modifiche minori alle caratteristiche dei prodotti da parte del produttore. Bcycles.it non può essere ritenuta responsabile in caso di modifiche non sostanziali da parte del produttore. Per modifiche non sostanziali si citano a solo tipo di esempio e non esaustivo tonalità colori di sella o altri componenti, tipologia di battistrada dei pneumatici, lievi variazioni nelle misure dei componenti etc, sostituzione con componenti minori equivalenti.
Con riferimento alle biciclette a pedalata assistita le durata delle batterie è indicativa e non impegnativa. La durata è fornita dal produttore ed è da intendersi quale durata massima in condizioni di utilizzo ideali (pianura, 70kg di peso max e assistenza media).
5) Disponibilità: Tutti i prodotti ordinati indicati come disponibili sul sito sono spediti normalmente in 1 - 7 giorni lavorativi.
Alcuni prodotti indicano nella descrizioni tempi di disponibilità diversi.
Per gli articoli segnalati nella descrizione come "Disponibili su ordinazione" Raks Distribution agisce come intermediario occupandosi di reperire presso fornitori terzi, eventualmente importare e spedire all'indirizzo richiesto in nome e per conto del cliente. Pertanto la disponibilità di questi articoli è sempre soggetta a verifica effettiva di disponibilità una volta inoltrato l'ordine. Raks Distribution non sarà in ogni caso responsabile per eventuali ritardi nella consegna di tali articoli.
Per gli articoli disponibili su ordinazione, poichè Raks Distribution agisce quale intermediario sull'acquisto è applicata una limitazione del diritto di recesso come di seguito indicato nelle condizioni al punto 8
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile o sia disponibile oltre i tempi predetti, Bcycles.it si impegna a contattare i Clienti via e-mail o telefono per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato o per l'annullamento nel caso di indisponibilità.
Bcycles.it Raks Distribution precisa che le disponibilità indicate sul sito (se presenti) sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale ne presupposto per eventuali richieste di risarcimenti e danni.
In caso di ordine di un articolo che risultasse successivamente non disponibile Bcycles.it Raks Distribution procederà all'annullamento dell'ordine ed al rimborso dell'importo pagato direttamente al cliente tramite rimborso/storno del metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
6) Modalità di consegna: I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. La merce viaggia a rischio del destinatario e sarà consegnata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I tempi necessari per la consegna sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali dal lunedi al venerdi.
Bcycles.it non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o danneggiamento della merce durante il trasporto da parte del corriere. Bcycles.it potrà eventualmente provvedere alla sostituzione delle parti danneggiate solo nel caso in cui il pacco risulti danneggiato e il destinatario accetti il pacco con riserva. Non saranno considerati quali danneggiamenti piccoli graffi o abrasioni dovuti al trasporto fino a 20mm
7) Spese di consegna: Il costo di spedizione varia in base al tipo di articolo acquistato. Per gli ordini da 149 euro e per le biciclette è gratuita in tutta Italia con corriere espresso . Per il contrassegno è previsto un contributo di che si paga anche in caso di spedizione gratuita ed è calcolato in base all'importo dell'ordine e mostrato nel carrello.
8) Diritto di recesso: a) Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs 206/05 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente e la responsabilità del trasporto e di eventuali danneggiamenti è a carico del cliente.
b) Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati, in particolare alle biciclette special garage in quanto realizzate su ordinazione del cliente, ai componenti (ad esempio le ruote) realizzate su specifiche del cliente ed alle batterie per biciclette elettriche.
c) Alcuni articoli di difficile reperibilità o importati appositamente su richiesta sono indicati come "disponibili solo su ordinazione" e sono ordinati per conto del cliente da parte di Raks Distribution e spediti all'indirizzo indicato del cliente, per tali prodotti il recesso per ripensamento è comunque possibile ma sarà trattenuto il 20% del costo del prodotto a copertura dei danni e spese sostenute per l'ordinazione in nome e per conto del cliente e derivanti dalla mancato acquisto definitivo degli articoli.
d) Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• mancanza dell'imballo originale in caso di Biciclette
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti smontate, etc)
• danneggiamento ed usura del prodotto.
e) Bcycles.it procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il rimborso avverrà esclusivamente su conto corrente bancario o assegno non trasferibile o tramite la modalità di pagamento originaria.
f) In caso di resi o restituzioni per responsabilità non imputabili alla responsabilità di Bcycles.it il rimborso dell'ordine avverrà al netto delle spese di spedizione originarie.
g) Il diritto di recesso non si applica in caso di acquisto tramite finanziamento o leasing.
9) Restituzione di beni utilizzati: Il cliente completando l'acquisto ed accettando le condizioni acconsente che per la restituzione per recesso nei 14gg di beni utilizzati soggetti ad usura anche se nei tempi di recesso è consentita con addebito delle spese di ripristino degli stessi che sono quantificate in modo forfettario per biciclette muscolari complete al 25% del valore d'acquisto, per le e-bike al 25% del valore d'acquisto.
10) Garanzia ed omologazione: I prodotti venduti sul nostro sito laddove indicato esplicitamente e se previsto dalla normativa sono dotati di omologazione CE o EN, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di conformità del costruttore durante un periodo di 2 (due) anni per difetto di conformità, a partire dalla data di consegna del prodotto.
Informativa sulla Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti su questo sito bcycles.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Si segnala che l'acquisto sul Sito è consentito solo a utenti che rivestano la qualità di consumatori (e che abbiano compiuto gli anni diciotto), intendendosi per consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Platum S.p.A.) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, dovrai quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, pertanto, ai fini di tale prova, conservare l'e-mail di conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o alle condizioni particolari di conservazione e/o alle condizioni d'impiego.
Rimedi a disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
- Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
per e-mail, all'indirizzo [email protected];
per posta, all'indirizzo: Raks Distribution Srl via verrotti 37/bis Montesilvano 65015.
In tutti i casi, sarà dato tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e sarà indicata all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della tipologia di prodotto e/o del difetto denunciato, fermo restando l'impegno del venditore a chiudere la pratica, valutando il difetto denunciato come non sussistente o, in caso di sussistenza del difetto, ponendo in essere i rimedi scelti dall'acquirente o con lo stesso concordati, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla denuncia del difetto stesso, fatti salvi eventi eccezionali e/o i periodi feriali (es: il mese di agosto),in inclusi eventuali lockdown, anche locali, dovuti all'attuale emergenza sanitaria e/o altre misure restrittive riconducibili alla stessa).
Il venditore si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale l'e-mail di conferma d'ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna nonché elementi atti a provare l'esistenza del difetto denunciato (es.: se il difetto è visibile, la documentazione fotografia a supporto della richiesta ovvero, se il difetto non è visibile, una dettagliata descrizione dello stesso).
Per le batterie e le parti elettriche delle E-bike la durata della garanzia convenzionale è ridotta a 12 mesi salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. La eventuale garanzia estesa si applica solo agli utenti finali.
Sono esclusi dalla garanzia eventuali danneggiamenti derivanti dal difetto di assemblaggio da parte del cliente e/o dall'usura dei componenti.
La garanzia è solitamente prestata dal produttore durante il periodo di validità della garanzia nei centri assistenza dello stesso presso i quali il cliente è tenuto a portare il prodotto in caso di assistenza.
Il cliente è responsabile per l'attivazione della garanzia on line qualora il produttore lo preveda espressamente al momento dell'acquisto. Bcycles.it è esonerata in caso di mancato riconoscimento della garanzia da parte del produttore in caso di mancata registrazione del prodotto da parte del cliente al momento dell'acquisto.
Esclusivamente in caso di assenza di punti assistenza del produttore nel raggio di 50km dalla sede di consegna del prodotto al cliente la garanzia viene prestata nel periodo di validità tramite invio dei soli ricambi presso la sede del cliente, con esclusione delle spese di manodopera.
Attenzione: Con particolare riferimento al fissaggio del pignone al mozzo in modalità fissa per le ruote Flip/Flop è richiesto l'intervento di un esperto con apposita chiave di serraggio, in caso di fissaggio non conforme o periodico controllo del serraggio c'è il rischio che il mozzo venga sfilettato per questo motivo è esclusa dalla garanzia lo sfilettamento di mozzi in modaiità pista.
11) Trattamento dei dati personali e privacy:
BCYCLES.it ti garantisce la massima riservatezza sulle informazioni e i dati che hai rilasciato al momento della registrazione. Quando fai un ordine, ci serve il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo per la consegna e i dati per il pagamento. Queste informazioni ci permettono di elaborare ed eseguire il tuo ordine, informandoti sul suo andamento. Le informazioni relative ai tuoi acquisti ci permettono di personalizzare il sito e suggerirti titoli che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci servono per realizzare l'offerta, comunicare eventuali vincite e monitorare l'indice di gradimento della nostra attività di marketing. Possiamo anche usare questi dati per contattarti e comunicarti novità sul sito, offerte speciali personalizzate e promozioni varie. Ricorda che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dal D.Lgs 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale tramite il modulo dei contatti.
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